Policy di rimborso – Garanzia Metodo Applicato
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026
1. Chi siamo
Il percorso è venduto da: Serena Lorenzon – P.IVA 05454130260 – sede in Via San Romano, 28, 31047, Ponte di Piave (TV) Email: [email protected]
2. Definizioni
- Percorso: il videocorso "Metodo Montatore", erogato online tramite la piattaforma Kajabi, insieme al gruppo di supporto e ai materiali collegati.
- Piattaforma: la piattaforma online di servizi a domicilio su cui si applica il metodo insegnato, indicata all'art. 12. È un servizio di terzi su cui il venditore non ha alcun controllo.
- Categoria Montaggio: la categoria della Piattaforma dedicata al montaggio mobili.
- Data di Abilitazione: il giorno in cui l'utente risulta abilitato sulla Piattaforma alla Categoria Montaggio e può ricevere richieste di lavoro.
- Periodo di Garanzia: i 90 giorni di calendario che partono dalla Data di Abilitazione.
- Lavoro: qualsiasi incarico completato e pagato tramite la Piattaforma, in qualsiasi categoria.
- Supporto: il gruppo WhatsApp dedicato oppure l'email [email protected].
3. Cosa garantiamo e cosa no
Il Percorso insegna un metodo per creare, impostare e ottimizzare il profilo sulla Piattaforma e aumentare le possibilità di ricevere lavori di montaggio mobili.
La Garanzia Metodo Applicato funziona così: se applichi il metodo rispettando le condizioni di questa policy e, durante il Periodo di Garanzia, non ottieni nemmeno un Lavoro, ti rimborsiamo.
Il Percorso non garantisce guadagni minimi, un numero minimo di lavori o richieste, né risultati uguali a quelli degli esempi mostrati. Non garantisce nemmeno l'approvazione dell'account o l'abilitazione alla Categoria Montaggio, né i tempi con cui avvengono: queste decisioni spettano solo alla Piattaforma.
Basta anche un solo Lavoro completato durante il Periodo di Garanzia per non avere diritto al rimborso, a prescindere dall'importo e dalla categoria.
4. Verifica della zona prima dell'acquisto
Prima dell'acquisto il venditore controlla che nella zona dell'utente ci sia richiesta di lavori, in base al CAP che l'utente fornisce.
La garanzia vale solo per chi opera sulla Piattaforma nella zona corrispondente a quel CAP. Se l'utente imposta sulla Piattaforma una zona diversa, deve comunicarlo prima al Supporto e ottenerne conferma scritta. Altrimenti la garanzia decade.
5. Condizioni per accedere alla garanzia
Per avere diritto al rimborso l'utente deve rispettare tutte queste condizioni:
- Abilitazione entro 6 mesi: la Data di Abilitazione deve arrivare entro 6 mesi dall'acquisto. Se l'abilitazione arriva dopo, o non arriva, la garanzia non si attiva.
- Comunicazione dell'abilitazione: entro 7 giorni dalla Data di Abilitazione l'utente invia al Supporto uno screenshot che la dimostri. Se lo invia più tardi, il Periodo di Garanzia parte dal giorno dell'invio.
- Corso completato: tutte le lezioni risultano completate su Kajabi prima della Data di Abilitazione, oppure al massimo entro 15 giorni dopo.
- Profilo impostato secondo il metodo: foto, descrizione, categorie, prezzi e zona operativa impostati come indicato nelle lezioni e mantenuti così per tutto il Periodo di Garanzia. Eventuali modifiche vanno concordate con il Supporto.
- Disponibilità minima: calendario della Piattaforma aperto dalle 8:00 alle 22:00, tutti i giorni della settimana, per tutto il Periodo di Garanzia. Sono ammessi al massimo 7 giorni di indisponibilità in totale, comunicati prima al Supporto.
- Profilo sempre attivo: nessuna sospensione, pausa o disattivazione del profilo nel Periodo di Garanzia per scelta dell'utente o per violazioni delle regole della Piattaforma.
- Nessuna richiesta rifiutata: l'utente non ha rifiutato, lasciato scadere o ignorato richieste di lavoro arrivate negli orari di disponibilità, nella zona e nelle categorie impostate.
- Revisione del profilo: tra il 30° e il 60° giorno del Periodo di Garanzia l'utente chiede al Supporto la revisione del profilo (art. 6) e partecipa alla chiamata di supporto, se il venditore la propone.
- Correzioni applicate: l'utente applica entro 7 giorni le correzioni indicate nella revisione.
- Collaborazione attiva: l'utente risponde entro 15 giorni ai messaggi diretti del Supporto (email o WhatsApp). Se non risponde per più di 15 giorni senza un motivo documentato, la garanzia decade.
6. Revisione del profilo e chiamata di supporto
Quando riceve la richiesta di revisione, il Supporto risponde entro 7 giorni e può:
- analizzare il profilo, i prezzi, le categorie, la disponibilità e la zona;
- chiedere screenshot o informazioni;
- proporre una chiamata gratuita di supporto;
- indicare correzioni concrete da applicare.
Se il Supporto non risponde entro 7 giorni, la condizione del punto 8 dell'art. 5 si considera comunque soddisfatta, purché l'utente dimostri di aver inviato la richiesta nei tempi previsti.
La revisione non allunga il Periodo di Garanzia, che resta di 90 giorni dalla Data di Abilitazione.
7. Come richiedere il rimborso
La richiesta va inviata via email a [email protected] entro 30 giorni dalla fine del Periodo di Garanzia. Dopo questo termine la garanzia decade.
La richiesta deve contenere:
- nome, cognome ed email usati per l'acquisto e data di acquisto;
- screenshot della Data di Abilitazione;
- screenshot o registrazione dello storico completo delle richieste e dei lavori sulla Piattaforma nel Periodo di Garanzia;
- screenshot delle impostazioni di disponibilità, zona, categorie e prezzi;
- conferma del completamento del corso.
Il venditore può chiedere di verificare gli stessi dati in una breve videochiamata con condivisione dello schermo. Se l'utente si rifiuta di fornire le prove richieste, la garanzia decade.
8. Esito e modalità del rimborso
Il venditore comunica l'esito entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta completa.
Se tutte le condizioni risultano rispettate e l'utente non ha ottenuto nemmeno un Lavoro nel Periodo di Garanzia, il rimborso viene riconosciuto:
- per l'intero importo effettivamente pagato per il Percorso;
- con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto;
- entro 14 giorni dalla comunicazione dell'esito positivo;
- in caso di pagamento a rate (rate Kajabi, PayPal o Klarna), si rimborsano le rate già pagate e si annullano quelle non ancora scadute, secondo le procedure del fornitore del pagamento.
Con il rimborso termina l'accesso al Percorso, al gruppo di supporto e a tutti i materiali.
Se la richiesta viene respinta, il venditore indica per iscritto quali condizioni non risultano rispettate.
9. Quando il rimborso non spetta
Il rimborso non spetta se:
- nel Periodo di Garanzia l'utente ha completato almeno un Lavoro;
- anche una sola delle condizioni dell'art. 5 non è rispettata;
- la richiesta arriva oltre il termine dell'art. 7 o è incompleta e non viene completata entro 7 giorni dalla nostra richiesta di integrazione;
- l'account viene sospeso, limitato o chiuso dalla Piattaforma per comportamenti dell'utente (recensioni negative, cancellazioni, violazioni delle regole);
- l'utente non ottiene l'abilitazione alla Categoria Montaggio entro 6 mesi dall'acquisto.
La garanzia è personale, non trasferibile e vale una sola volta per persona.
10. Diritto di recesso
Il Percorso comprende contenuti digitali (videocorso e materiali scaricabili) e servizi di supporto (gruppo WhatsApp, supporto via email, chiamata con Stefano e revisione del profilo).
Contenuti digitali. Al momento dell'acquisto l'utente, con un'apposita casella, chiede espressamente di accedere subito ai contenuti digitali e, con una seconda casella, riconosce che con l'inizio della fornitura perde il diritto di recesso di 14 giorni su di essi, come previsto dall'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Subito dopo l'acquisto l'utente riceve via email la conferma del contratto, che riporta entrambi i consensi.
Servizi di supporto. Per i servizi di supporto l'utente conserva il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, con le modalità indicate all'art. 5 dei Termini e condizioni di vendita.
Resta fermo ogni diritto inderogabile del consumatore previsto dalla legge, compresa la garanzia legale di conformità. La Garanzia Metodo Applicato si aggiunge a questi diritti e non li sostituisce.
11. Accettazione
Acquistando il Percorso l'utente dichiara di aver letto e accettato questa policy, che gli è stata resa disponibile prima dell'acquisto.
Per qualsiasi controversia si applica la legge italiana ed è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
12. Piattaforma di riferimento
La Piattaforma a cui si riferisce questa policy è TaskRabbit. La Categoria Montaggio comprende anche la categoria dedicata al montaggio mobili IKEA, dove disponibile.
Il venditore non è affiliato, collegato o autorizzato né da TaskRabbit né da IKEA. I nomi sono citati solo per identificare i servizi su cui si applica il metodo.
