Policy di rimborso

La presente policy disciplina le condizioni della Garanzia Metodo Applicato relativa al corso.

Acquistando il corso, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Policy di rimborso, insieme alle condizioni indicate nella pagina di acquisto.

Il corso è un contenuto digitale accessibile online. Eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile restano salvi. Per i contenuti digitali forniti online, il diritto di recesso può avere eccezioni specifiche quando l’esecuzione inizia con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

1. Obiettivo del corso

Il corso ha l’obiettivo di insegnare un metodo pratico per comprendere il funzionamento di TaskRabbit, creare e ottimizzare il proprio profilo, impostare correttamente categorie, prezzi, disponibilità, descrizione e comunicazione con i clienti, con l’obiettivo di aumentare le possibilità di ricevere richieste di lavoro.

All’interno del corso possono essere spiegati anche passaggi relativi alla richiesta di attivazione o accesso alla categoria dedicata al montaggio mobili IKEA, ove disponibile.

Il corso fornisce formazione, indicazioni operative, esempi pratici e strategie applicabili dall’utente, ma non costituisce una promessa di risultato economico.

2. Cosa non viene garantito

Il corso non garantisce:

guadagni certi;
lavori assicurati;
approvazione automatica da parte di TaskRabbit;
abilitazione automatica alla categoria IKEA Assembly / montaggio mobili IKEA;
accesso immediato ai lavori di montaggio mobili IKEA;
tempistiche precise per l’attivazione della categoria;
ricezione garantita di richieste;
risultati economici uguali a quelli mostrati negli esempi.

L’approvazione dell’account, l’abilitazione a specifiche categorie, la visibilità del profilo, il numero di richieste, l’arrivo effettivo dei lavori e le tempistiche di attivazione dipendono anche da fattori esterni non controllabili dal venditore, tra cui la piattaforma, la zona geografica, la domanda locale, la concorrenza, la disponibilità oraria, i requisiti richiesti da TaskRabbit, le decisioni della piattaforma e l’esecuzione pratica dell’utente.

In particolare, l’eventuale accesso alla categoria IKEA Assembly / montaggio mobili IKEA può dipendere da valutazioni, requisiti, disponibilità e tempistiche gestite direttamente da TaskRabbit e/o dai suoi sistemi interni. TaskRabbit pubblica termini specifici per la categoria IKEA Furniture Assembly, inclusi termini aggiuntivi per i Tasker in Italia.

3. Cos’è la Garanzia Metodo Applicato

La Garanzia Metodo Applicato tutela gli utenti che seguono seriamente il percorso, completano il corso e applicano in modo concreto tutti i passaggi indicati.

La garanzia non è una promessa di guadagno, né una garanzia di lavori certi. È una tutela riservata agli utenti che dimostrano di aver applicato correttamente il metodo insegnato, nei limiti degli elementi che dipendono effettivamente dall’utente.

4. Quando decorre la garanzia

La garanzia non decorre dalla semplice data di acquisto del corso né dalla sola richiesta di iscrizione o attivazione su TaskRabbit.

La Garanzia Metodo Applicato decorre solo dal momento in cui l’utente:

ha completato il processo richiesto dalla piattaforma;
ha un profilo TaskRabbit attivo;
è effettivamente abilitato alle categorie necessarie per applicare il metodo insegnato;
può concretamente ricevere richieste di lavoro attraverso la piattaforma.

Nel caso specifico dei lavori di montaggio mobili IKEA, la garanzia decorre solo dal momento in cui l’utente risulta effettivamente abilitato alla categoria IKEA Assembly / montaggio mobili IKEA, qualora tale categoria sia disponibile e accessibile nella sua zona.

Eventuali ritardi, mancate approvazioni o mancate abilitazioni da parte di TaskRabbit non fanno decorrere la garanzia e non costituiscono automaticamente motivo di rimborso, trattandosi di fattori esterni non controllabili dal venditore.

5. Condizioni per richiedere la garanzia

Per poter richiedere l’accesso alla garanzia, l’utente deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:

aver completato integralmente il corso;
aver applicato tutti i passaggi indicati nelle lezioni;
aver creato e ottimizzato il profilo secondo le indicazioni fornite;
aver impostato correttamente categorie, descrizione, prezzi, disponibilità e zona operativa;
essere stato effettivamente approvato/abilitato dalla piattaforma alle categorie necessarie per applicare il metodo;
aver mantenuto il profilo attivo per almeno 90 giorni dalla data di effettiva abilitazione alle categorie necessarie;
aver mantenuto una disponibilità sufficiente e coerente con l’obiettivo di ricevere richieste;
aver seguito le indicazioni relative alla comunicazione con i clienti;
aver contattato il supporto tramite gruppo WhatsApp o email;
aver partecipato, se richiesto, alla revisione del profilo e/o alla chiamata gratuita di supporto;
aver applicato le indicazioni correttive ricevute durante la revisione;
aver richiesto la valutazione finale prima di qualsiasi eventuale rimborso.

6. Procedura obbligatoria prima del rimborso

Prima di qualsiasi eventuale rimborso, l’utente è tenuto a contattare il supporto tramite:

gruppo WhatsApp dedicato oppure
email: [email protected]

La richiesta dovrà spiegare in modo chiaro la situazione riscontrata, ad esempio:

assenza di richieste;
difficoltà nell’ottenere lavori;
problemi con l’impostazione del profilo;
dubbi su prezzi, disponibilità, categorie o comunicazione;
mancata attivazione o ritardo nell’abilitazione a specifiche categorie.

Dopo il contatto, il venditore potrà proporre una o più delle seguenti azioni:

revisione del profilo;
analisi dell’applicazione del metodo;
richiesta di screenshot o informazioni utili;
consigli operativi per correggere eventuali errori;
chiamata gratuita di supporto;
indicazioni pratiche da applicare per migliorare profilo, disponibilità, prezzi, categorie, descrizione o comunicazione.

Il rimborso non potrà essere richiesto direttamente senza aver prima completato questa procedura di supporto.

7. Revisione obbligatoria del profilo

Durante la revisione potranno essere analizzati:

profilo TaskRabbit;
stato di approvazione dell’account;
eventuale stato di abilitazione alla categoria IKEA Assembly / montaggio mobili IKEA;
categorie selezionate;
descrizione del profilo;
prezzi impostati;
disponibilità oraria;
zona geografica;
comunicazione con i clienti;
eventuali richieste ricevute;
eventuali lavori rifiutati o non gestiti;
applicazione concreta dei passaggi spiegati nel corso.

L’obiettivo della revisione è verificare se il metodo è stato effettivamente applicato in modo corretto e completo, e se l’assenza di risultati dipende da una mancata applicazione del metodo o da fattori esterni non controllabili.

8. Chiamata gratuita di supporto

Prima di valutare un eventuale rimborso, il venditore può offrire all’utente una chiamata gratuita di supporto.

La chiamata ha l’obiettivo di:

capire cosa non sta funzionando;
verificare se il metodo è stato applicato correttamente;
individuare eventuali errori nel profilo;
suggerire modifiche concrete;
aiutare l’utente a migliorare la propria possibilità di ricevere richieste.

L’utente è tenuto a collaborare in buona fede e ad applicare le indicazioni ricevute durante o dopo la chiamata.

Il mancato svolgimento della chiamata, se proposta dal venditore, o la mancata applicazione delle indicazioni ricevute può comportare il mancato riconoscimento del rimborso.

9. Periodo di applicazione dopo la revisione

Se dalla revisione emergono elementi da correggere, l’utente dovrà applicare le modifiche consigliate e mantenere il profilo attivo per un ulteriore periodo di osservazione.

Durante questo periodo, l’utente dovrà:

mantenere il profilo attivo;
mantenere disponibilità sufficiente;
applicare le correzioni indicate;
seguire le indicazioni ricevute;
comunicare eventuali aggiornamenti al supporto.

Solo se, dopo aver completato il corso, applicato il metodo, mantenuto il profilo attivo per almeno 90 giorni dalla data di effettiva abilitazione e seguito anche le indicazioni ricevute nella revisione, l’utente non riesce comunque a ottenere risultati concreti, potrà essere valutato il rimborso.

10. Mancata o ritardata abilitazione alla categoria IKEA Assembly

L’utente comprende e accetta che l’eventuale abilitazione alla categoria IKEA Assembly / montaggio mobili IKEA non dipende dal venditore del corso.

Il corso può mostrare il processo, i passaggi consigliati e il metodo da applicare, ma non può garantire che TaskRabbit approvi, abiliti o renda immediatamente disponibile tale categoria per ogni utente.

Qualora TaskRabbit non abiliti l’utente alla categoria IKEA Assembly / montaggio mobili IKEA, oppure elabori la richiesta dopo settimane o mesi, tale circostanza non sarà considerata inadempimento del corso né darà automaticamente diritto al rimborso.

In questi casi, l’utente potrà richiedere supporto, revisione o consigli per verificare la corretta applicazione dei passaggi indicati, ma l’esito finale dell’abilitazione resta di esclusiva competenza della piattaforma.

11. Quando il rimborso può essere riconosciuto

Il rimborso potrà essere valutato solo se l’utente:

ha acquistato il corso;
ha completato integralmente il corso;
ha applicato tutti i passaggi indicati;
è stato effettivamente abilitato alle categorie necessarie per applicare il metodo;
ha mantenuto il profilo attivo per almeno 90 giorni dalla data di effettiva abilitazione;
ha mantenuto disponibilità sufficiente;
ha contattato il supporto tramite gruppo WhatsApp o email;
ha partecipato alla revisione del profilo;
ha partecipato alla chiamata gratuita, se proposta;
ha applicato le indicazioni correttive ricevute;
non ha comunque ottenuto risultati concreti dopo aver applicato correttamente il metodo.

Il rimborso sarà quindi valutato caso per caso, sulla base dell’effettiva applicazione del percorso e della collaborazione dell’utente nella fase di supporto.

12. Quando il rimborso non viene riconosciuto

Il rimborso non sarà riconosciuto se l’utente:

non ha completato il corso;
non ha applicato tutti i passaggi richiesti;
non ha creato o ottimizzato correttamente il profilo;
non ha mantenuto il profilo attivo per almeno 90 giorni dalla data di effettiva abilitazione;
non ha impostato una disponibilità sufficiente;
non ha seguito le indicazioni fornite nel corso;
non ha contattato il supporto prima di richiedere il rimborso;
non ha partecipato alla revisione obbligatoria;
non ha partecipato alla chiamata gratuita, se proposta;
non ha applicato le indicazioni correttive ricevute;
non fornisce le informazioni necessarie per verificare l’applicazione del percorso;
ha modificato o rimosso parti essenziali del profilo senza seguire il metodo;
ha rifiutato lavori, richieste o opportunità coerenti con il metodo insegnato;
ha tenuto il profilo inattivo o con disponibilità troppo limitata.

Il rimborso non è inoltre previsto nei casi in cui la mancata approvazione, sospensione, limitazione, mancata abilitazione alla categoria IKEA Assembly / montaggio mobili IKEA o assenza di richieste dipenda da TaskRabbit, dalla zona geografica dell’utente, dalla domanda locale, dalla concorrenza, dai requisiti della piattaforma, dalle tempistiche di elaborazione della richiesta o da altri fattori esterni non controllabili dal venditore.

13. Contenuto digitale e accesso al corso

Il corso è un contenuto digitale accessibile online.

Al momento dell’acquisto, l’utente può ottenere accesso immediato ai materiali formativi. Acquistando e accedendo al contenuto digitale, l’utente dichiara di comprendere che il corso fornisce formazione e materiale informativo, non un risultato garantito.

Eventuali richieste di rimborso saranno valutate esclusivamente secondo le condizioni previste dalla presente Policy di rimborso — Garanzia Metodo Applicato, salvo diversi diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.

14. Come richiedere supporto o revisione

Per richiedere supporto, revisione del profilo o valutazione della garanzia, l’utente deve contattare il supporto tramite:

gruppo WhatsApp dedicato
oppure
email: [email protected]

La richiesta dovrà includere:

nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
email utilizzata per l’acquisto;
data di acquisto;
stato dell’account TaskRabbit;
eventuale data di approvazione/abilitazione alle categorie necessarie;
conferma del completamento del corso;
spiegazione del problema riscontrato;
informazioni utili alla verifica dell’applicazione del metodo.

Il venditore potrà richiedere ulteriori informazioni o materiali necessari per valutare correttamente la situazione.

15. Natura della garanzia

La Garanzia Metodo Applicato tutela chi applica seriamente il percorso.

Non costituisce una promessa di risultato economico, né una garanzia di lavori certi, guadagni prestabiliti, approvazione su TaskRabbit, abilitazione alla categoria IKEA Assembly o ricezione automatica di richieste.

L’obiettivo della garanzia è accompagnare l’utente nell’applicazione corretta del metodo. Il rimborso rappresenta l’ultima soluzione, valutabile solo dopo il completamento del percorso, la revisione del profilo, l’eventuale chiamata gratuita di supporto e l’applicazione delle indicazioni correttive ricevute.

I risultati dipendono dall’applicazione pratica dell’utente e da fattori esterni non controllabili dal venditore.

16. Accettazione della policy

Con l’acquisto del corso, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Policy di rimborso — Garanzia Metodo Applicato.

L’accettazione della policy è condizione necessaria per procedere con l’acquisto e per accedere al contenuto digitale.